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洗地机的售后服务也是很重要的,需重视

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一直以来,清洁设备行业都有一句行话,说洗地机拼的就是价格和服务。到现在,除了某些低端产品还在拼价格外,其他的都是以提供更多优质服务来吸引客户的眼球,因为许多品牌的产品,质量基本上是并驾齐驱,没有多大区别,所以只能用更好的服务来吸引客户。同时,洗地机作为一种大中型机械产品,而且使用频率相对非常高,许多客户每天都要用 5个小时左右。因此,客户也需要十分重视售后服务,切忌贪图便宜,买了没有售后服务的产品,或者是售后服务很差的产品。

洗地机售后服务一般是从送货上门开始的。作为一种大中型机械产品,客户与生产厂家的距离有远有近,所以厂家一般会选择物流运输,或者是厂家直接送货上门两种。以快霸为例子,珠三角的客户都是由自己的工作人员开车将机器送到客户那里,广东省其他区域的客户,如果量大的话,也会亲自送货上门,再远的客户,就只能由物流运输了。

当洗地机送到客户那里了,快霸会派出专业人员,对客户进行使用培训。一般来说,洗地机送到了,就立刻着手进行培训,培训的流程大概有了解构造、操作流程、日常保养和注意事项等等,包括如何延长使用寿命,尤其对于电瓶、电机等重要部件。

售后服务还有一项特别重要的,就是当洗地机出现故障,厂家或者经销商需要在规定的时间内,上门为客户排忧解难,以确保客户能够及时用上。这应该是客户对售后服务最关心的一点。这点对于厂家或者经销商来说,也是花费比较大的,所以实力弱的,根本就没有能力为客户提供这样的售后服务。毕竟,这需要一直专业高效的售后服务队伍才行。

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